CONDICIONES DE USO

 

Antes de comprar los productos han de consultarse estas condiciones generales. Al realizar una compra El Usuario manifiesta que:

– Ha leído, entiende y acepta lo aquí expuesto.

– Que es  mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.

– Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Si se sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, Espontánea Laboratorio Textil se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

 

Procedimiento de Compra

El Usuario, para poder acceder a los productos ofrecidos deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se trataran de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre (LOPD) relativa a la protección de datos de carácter personal y el Real Decreto 1720/2007, de desarrollo de la LOPD, detallados en el Aviso Legal y POLITICA DE PRIVACIDAD de este sitio web.

Esta página web permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado. En esta modalidad de compra, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, se le ofrecerá la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado.

El procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

Escoger el producto haciendo clic en él, y se añadirá automáticamente en el “carrito de compra”.

Si por error ha añadido alguno que no quisiera, deberá clicar en la opción de eliminar del carrito de compra. En el carrito de compra se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez se han escogido todos los productos se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.

Escogido/s el/los producto/s, deberá clicar en la pestaña de finalizar, para realizar el pedido. Al clicar en esta opción, aparecerá la confirmación de la compra (resumen del pedido realizado, sus datos y forma de pago escogida).

Una vez confirmada la compra aparecerá  una casilla de verificación que deberá marcarla puesto que es la aceptación de estas Cláusulas Generales de Contratación y la POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Para finalizar el proceso, deberá clicar en el botón Finalizar.

En todo caso, la plataforma de contratación de Espontánea Laboratorio Textil informará a El Usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto comprado.

Si hubiera cualquier tipo de error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a la dirección de email que aparecerá en la web para proceder a la subsanación de este error.

Se puede dar el caso de que los artículos que el usuario ha solicitado no se encuentren en stock, si esto ocurre nos pondremos en contacto con el usuario lo antes posible para informarte de la situación y que sea el mismo quien decida si prefieres esperar a que se lo enviemos o cancelar el pedido, reembolsándote el importe del mismo.

Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de Atención al cliente a través del email info@espontanealab.com .

 

 

Envío

Los pedidos recibidos durante el fin de semana o día festivo serán procesados a primera hora del lunes siguiente, o primer día hábil.

El plazo de entrega para Envío Nacional suele estar comprendido entre 3-4 días laborables, según la población de destino y la forma de pago elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.

Los plazos de entrega manejados se corresponden al primer intento por parte de la agencia de transporte de su entrega, en caso de estar ausente, habernos facilitado una dirección incompleta o no habernos facilitado un teléfono de contacto para que el mensajero te comunique la entrada fallida, no podemos hacernos responsables de demoras en el plazo de entrega.

Si el usuario hubiese proporcionado información errónea y fuera necesario volver a expedir el pedido, se cobrará un cargo extra de la re-expedición.

Un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Corresponde a El Usuario verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

Precios

Todos los precios expuestos en la tienda incluyen el IVA vigente en el momento de la compra. Todos los precios que constan en la web son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío. De forma excepcional los precios de los productos mostrados en nuestra web pueden ser especificados de forma errónea y mostrar un precio inferior al correspondiente. Cuando suceda esto, y si nosotros hemos confirmado su pedido, contactaremos de inmediato con Ud. con el fin de emitir una nueva confirmación de pedido con el precio correcto. En el supuesto que el precio que corresponda sea superior, Ud. podrá cancelar su pedido y le reembolsaremos cualquier cantidad que ya hubiese satisfecho.

(IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO: De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los productos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.)

Ofertas y Promociones

En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre y cuando el pedido haya sido registrado durante el período de promoción.

No se aceptan devoluciones de los artÍculos en promoción.

Entrega de Pedidos

Dirección del Envío: La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por El Usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por El Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

El horario de entrega del pedido será en horario de trabajo habitual.

Los envíos Nacionales sólo se realizan a destinos de España Peninsular y Baleares.

Se pondrán todos los medios a su alcance para que su pedido sea entregado dentro del plazo que figura en nuestra web a fecha de emisión de la confirmación de pedido.

Plazos de Entrega: se corresponden a los fijados en la ficha de cada producto. En el caso de productos no disponibles en el momento de la compra contactando a través de la dirección de email info@espontanealab.com se podrá facilitarte la información de disponibilidad y un plazo de entrega.

Si ha solicitado varios productos en un mismo pedido tenga en cuenta que pueden tener fechas de disponibilidad diferentes, en cuyo caso podría recibirlos en distintas fechas. Tenga en cuenta que, ante la falta de disponibilidad de alguna de las referencias en el momento del envío, tiene derecho a la cancelación del pedido en cualquier momento antes del envío del mismo contactando a la siguiente dirección de correo electrónico: info@espontanealab.com indicando el número de pedido.

Confirmación del Envío: En el momento de la entrega del pedido a nuestro transportista te enviáremos confirmación del envío a la dirección de correo electrónico que haya facilitado al realizar el pedido. En la confirmación de envío te indicaremos el número de seguimiento correspondiente para que pueda hacer el seguimiento del mismo a través de la web de nuestro transportista.

Derecho de Desistimiento

La cancelación de un pedido es posible en las 24 horas posteriores al pedido. Podrá cancelarlo a través de un email a info@espontanealab.com .

Los productos que realizamos dependen de la naturaleza por lo que serán siempre diferentes.  Las piezas que se ven en las fotografías de la web son orientativas, ya que todas nuestras piezas son diferentes y únicas.

Si al recibir el producto el cliente no está conforme con la pieza recibida, tendrá un plazo de 14 días para ejercer la devolución(art. 71 Ley 3/2014, de 27 de marzo), corriendo el cliente con los gastos de envío. El usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento, poniendose en contacto a través del email info@espontanealab.com. A partir del momento de llegada del paquete, Espontánea Laboratorio Textil dispone de 14 días naturales para proceder a la devolución del producto después de haber revisado que esté en perfectas condiciones. Los gastos de envío no son reembolsables.

Toda devolución está sujeta a un cargo administrativo según los siguientes criterios:

  • Día 1 al 5: 10% del valor del producto.
  • Día 6 al 15: 15% del valor del producto.

La devolución no aplica si el producto presenta alguno de los siguientes casos:

  • El producto fue usado.
  • El artículo se encuentra rayado, sucio, mojado o con otra forma de maltrato.
  • El producto haya sido solicitado sobre pedido.
  • El producto fue vendido como remate.

Deberá devolver el producto con todos los elementos con los que le fue entregado, sin daños ni marcas de desgaste de ningún tipo, y que no denote un uso inadecuado del bien o diferente de la naturaleza propia del mismo a la dirección que le hemos facilitado.

El Usuario se hará responsable del embalaje y protección del/los productos que envía, así como de los gastos derivados del envío.

Siempre que los productos sean devueltos dentro del plazo de 14 días naturales, sin daños ni marcas de desgaste alguno y cumpliendo con los requisitos establecidos en este apartado, le reembolsaremos el importe total de la compra.

Devolución por Error en el Pedido por parte de Espontánea Laboratorio Textil: Cuando el producto no se corresponda al del pedido, debido a algún error por parte de Espontánea Laboratorio Textil, El Usuario deberá comunicarlo por email a info@espontanealab.com tan pronto como sea posible.Espontánea Laboratorio Textil correrá con los gastos de recogida del producto enviado por error y entrega del correspondiente al del pedido realizado.